Un guide pratique sur les services à domicile pour les personnes en perte d’autonomie
Création d'un guide des services à domicile pour les personnes en perte d'autonomie
Les services à la personne spécialisés pour apporter une aide au domicile des personnes en perte d’autonomie, en raison de leur âge, d’un problème de santé ou d’un handicap, se développent et se diversifient. Les « usagers » de ces services tendent à devenir des « clients » à part entière. La diversité des services offerts devrait leur permettre de se construire une aide adaptée à leurs besoins spécifiques.
Considérant que l’amélioration de la qualité des services rendus passe aussi par une exigence accrue des clients eux-mêmes, l’Agence nationale de service à la personne souhaite leur apporter les informations dont ils ont besoin pour opérer un choix éclairé entre les différentes offres de services et évaluer les prestations qui leur sont délivrées.
C’est dans cet objectif, que l’Agence nationale de service à la personne a décidé d’élaborer en partenariat avec l’Agence nationale de l’évaluation sociale et médico-sociale (ANESM) un guide pratique sur les services à domicile à l’attention des personnes en perte d’autonomie.
Ce guide devrait leur donner les clés leur permettant de se repérer dans la diversité des offres de service, leur communiquer les questions à poser pour faire leur choix et enfin les critères de base pour évaluer la qualité des services rendus.
Les acteurs du secteur seront associés à l’élaboration de ce guide, ainsi que les personnes en perte d’autonomie à qui ce guide est destiné.
Source : Agence nationale des services à la personne
